武汉企业网4月27日讯武汉日报社全媒体记者 高雅西安奔驰女车主维权事件发生之后虽然坐在引擎盖上哭诉的女车主已经和奔驰公司达成和解车也换了生日也过了赔偿也给了但事件的尾声却让大家的眼睛落在了“金融服务费”上汽车经销商收取客户贷款“金融服务费”的合理性合法性近日也引起了武汉市民的广泛讨论

调查换汤不换药 “金融服务费”更名

家住武汉县易俗河的陈女士去年4月份到某4S店看车本来想全款购买却在销售人员的软磨硬泡下选择了贷款结果额外支付了5000元“金融服务费”通过采访多位车主武汉日报社全媒体记者发现大部分购车一族都有类似遭遇有些车主甚至在不知情的情况下被收取了“金融服务费”

4月24日武汉日报社全媒体记者来到了位于武汉经开区的奔驰4S店刚进展厅一块显眼的指示牌上写着“贷款服务费贷款金额的6%如有疑问请详询您的销售顾问”销售顾问告诉武汉日报社全媒体记者贷款服务费是公司为客户办理贷款的成本费用如果顾客全款买车则无需支付该费用武汉日报社全媒体记者就展厅中的一台热销车型估算了一下贷款服务费该车裸车价48万如果首付50%贷款24万则需支付贷款服务费1.44万元高昂的服务费确实令人咋舌

4月25日武汉日报社全媒体记者又来到了位于岳塘区的标致4S店发现这里的贷款服务费基本上都是固定的5000元随后武汉日报社全媒体又采访了武汉市内多家4S店发现收取服务费的现象比较普遍大部分4S店已经把“金融服务费”改为“贷款服务费”或者“按揭手续费”等以此来规避法律风险

律师消费者要自我保护依法维权

到底什么是“金融服务费”收取“金融服务费”是否合法武汉日报社全媒体记者咨询了湖南人和人武汉律师事务所的晏军律师晏律师告诉武汉日报社全媒体记者西安奔驰维权事件中的“金融服务费”是指金融机构提供金融服务收取的费用关于整治银行业金融机构不规范经营的通知第三条规定“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务从而收取费用”

晏律师解释从合法性角度来说4S店或第三方收取金融服务费没有任何法律依据因为4S店和汽车公司本身不是金融机构也不能提供金融服务此外收取金融服务费是在民事价格以外的一种乱收费现象违反了我国汽车销售管理办法规定如果这笔费用直接写入发票并冠以“金融服务费”之名显然不合法而目前改头换面的“贷款服务费”是指办理贷款业务时收取的费用一般由银行收取也有由帮助办理贷款业务的第三方收取的收费标准视各地情况而定从合法性角度来说4S店或第三方收取贷款服务费法律上并没有禁止如果买卖双方经过协商且有合同依据只要不违反法律法规就可以收取费用但前提是销售一方没有欺诈或强制诱导等行为

晏律师提醒大家在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为消费者在购买汽车时对于商家要求的名目繁多的收费应当仔细询问其依据如果发现商家存在无依据的不合理和非法收费项目时可以采取向消费者协会投诉或者提起诉讼等方式维护自身权益

如果在消费者知情的情况下被汽车公司收取了“金融服务费”消费者可以向法院提出要求汽车公司返还费用的诉讼请求如果汽车公司存在欺诈行为侵犯消费者的知情权和公平交易权消费者可以在返还费用的基础上要求汽车公司支付相应的赔偿

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