武汉市交通局强基础 提素质 保安全

2017-09-06 08:25 来源武汉企业网 作者谭丽编辑龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

  

“质量强市”大家谈

武汉企业网9月6日讯武汉日报社全媒体记者 谭丽对交通运输部门来说群众对交通运输的期盼就是工作的动力建设群众满意的交通就是目标2017年以来市交通局以有力有效的措施抓好落实全力推进交通服务质量全方位开展创建全国质量强市示范城市工作

近日围绕交通服务质量建设我们对市交通局相关负责人进行了专访

问基础设施建设是做好交通服务的基础在这方面我们做了哪些工作

答坚持项目带动交通路网越织越密今年以来我们紧紧围绕构建综合交通运输枢纽体系和完善公交交通体系提升公交交通服务质量开展了大量工作在拓展周边城市连接通道构建内部快速交通网络完善公共交通体系以及改善中小城镇交通运输条件等方面着手取得显著成效

问在交通服务质量工作中安全是第一位的我们如何保障车辆安全行驶

答多年来我们根据不同线路和特殊气候情况对从业人员开展教育培训召开各种会议落实安全职责和应急处置训练全力抓好城市公交的运输安全同时明确各级安全管理责任对车况进行定期和不定期的抽检对车辆方面定期维护保养坚持出车前检查和回场检查确保车辆技术状况良好

问公交车和出租车是市民出行的主要交通工具有哪些举措保障其服务质量

答我们完善了全市出租车停靠点专用服务区和相关标示牌的设置等加强从业人员职业培训和道德教育建立激励保障机制提高从业人员收入制定了武汉市出租汽车服务质量信誉考核实施细则严格考核加强执法稽查力度严格处罚标准提高出租汽车违规成本和机会成本等多措并举保障出租车行业服务质量

对投诉电话市长热线和网络投诉案件认真核实严格处罚对性质恶劣的责令其停运学习同时严厉打击非法营运行为

在公交车服务质量方面我们以方便市民出行为目的进一步优化了公交线路规范了站牌站亭的建设从驾驶员的职业道德职业行为抓起严格杜绝了拒载老年人乘车的违规行为以及在工作中打电话吸烟吃槟榔争客拉客滞站候客等不文明行为开展文明公交共建线“星级驾驶评比”“最美公交驾驶员”等评选活动评选和宣扬一线驾驶员文明行车优质服务的好人好事以点带面全面提升交通系统整体文明服务质量等同时开通了24小时投诉电话58224925认真办理乘客的每一起投诉得到投诉者的理解

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关键词 交通局 素质 基础 安全 质量强市

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